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경영, 창업, 스타트업,1인기업146

AI 기반 CRM 시스템 구축 전략: 자동차 산업 성공 사례와 필수 요소 분석 자동차 산업, CRM과 AI의 융합이 필수적인 이유자동차 산업은 급변하는 시장 환경과 고객의 요구에 발맞춰 끊임없이 혁신을 추구하고 있습니다. 이러한 디지털 혁신 트렌드 속에서 AI 기반 CRM 시스템은 단순한 고객 관리를 넘어, 기업의 경쟁력을 강화하는 핵심 요소로 부상하고 있습니다. 특히 자동차 산업은 복잡한 공급망, 다양한 판매 채널, 그리고 고관여 제품이라는 특징 때문에 고객 관계 관리가 더욱 중요하며, RFQ(Request for Quotation, 견적 요청) 관리의 효율성은 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. AI 기반 CRM은 이러한 복잡성을 해결하고, 자동차 산업의 특성에 최적화된 고객 경험을 제공하는 데 필수적인 역할을 합니다.자동차 산업 CRM 구축, 왜 AI 기반이어야 하는가.. 2025. 3. 18.

AI 기반 마케팅 자동화: 효율성 극대화 전략 및 성공 사례 서론: 마케팅 자동화의 새로운 패러다임, AI오늘날 마케팅 환경은 데이터의 폭발적인 증가, 고객 행동의 복잡성 심화, 그리고 끊임없이 변화하는 기술 트렌드 속에서 끊임없이 진화하고 있습니다. 이러한 변화에 발맞춰 기업들은 마케팅 효율성을 극대화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 새로운 접근 방식을 모색하고 있습니다. 그 중심에 바로 AI 기반 마케팅 자동화가 있습니다.AI 기반 마케팅 자동화는 단순 반복 업무를 자동화하는 것을 넘어, 데이터를 기반으로 고객을 이해하고, 개인화된 경험을 제공하며, 마케팅 성과를 예측하고 최적화하는 데 활용됩니다. 이 글에서는 AI 기반 마케팅 자동화의 정의, 중요성, 활용 방법, 그리고 도입 시 고려해야 할 사항들을 심층적으로 다루어 독자 여러분이 마케팅 효율성을 극대화하는 .. 2025. 3. 17.

데이터 기반 마케팅 전략 수립 방법: 성공적인 캠페인 구축 A to Z 서론: 왜 데이터 기반 마케팅 전략이 중요할까요?데이터 기반 마케팅은 데이터 분석을 통해 얻은 고객 데이터와 시장 동향을 기반으로 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 접근 방식입니다. 기존 마케팅 방식이 직관이나 경험에 의존했던 반면, 데이터 기반 마케팅은 객관적인 데이터를 활용하여 더욱 정확하고 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.데이터 기반 마케팅은 기업이 고객을 더 깊이 이해하고, 개인화된 경험을 제공하며, 마케팅 캠페인의 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 넷플릭스는 시청 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하고, 스포티파이는 청취 데이터를 기반으로 맞춤형 플레이리스트를 제공합니다. 이처럼 데이터 기반 마케팅은 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 .. 2025. 3. 16.

광고대행사가 하는 일, 업무 방식 완벽 분석: 마케팅 성공 파트너 선택 가이드 서론: 왜 광고대행사의 역할 이해가 중요할까요?오늘날 마케팅 환경은 그 어느 때보다 복잡하고 빠르게 변화하고 있습니다. 디지털 채널의 등장, 소비자의 정보 접근성 향상, 경쟁 심화 등 다양한 요인들이 기업의 마케팅 활동에 큰 영향을 미치고 있습니다. 이러한 환경에서 기업은 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하기 위해 전문적인 지식과 경험을 가진 파트너, 즉 광고대행사의 도움이 절실히 필요합니다.광고대행사는 단순히 광고를 제작하고 매체에 집행하는 역할만 하는 것이 아닙니다. 시장 조사, 소비자 분석, 브랜드 전략 수립, 크리에이티브 개발, 매체 계획, 광고 집행, 효과 분석 등 마케팅 전반에 걸쳐 전문적인 서비스를 제공하며, 기업의 마케팅 목표 달성을 위한 핵심 파트너 역할을 수행합니다.광고대행사의 역할.. 2025. 3. 15.

경영지원부서에서 하는 일, 역할 완벽 분석: 회사 생활 A to Z 서론: 경영지원부서, 회사의 숨은 영웅들우리가 매일 편안하게 업무에 집중할 수 있는 이유는 무엇일까요? 커피 머신이 고장 나지 않고, 제때 급여가 지급되며, 사무실 환경이 쾌적하게 유지되는 것은 당연한 일일까요? 이 모든 것은 경영지원부서의 보이지 않는 노력 덕분입니다.경영지원부서는 회사의 원활한 운영을 위해 필수적인 역할을 수행하지만, 그 중요성에 비해 주목받지 못하는 경우가 많습니다. 인사, 총무, 회계 등 다양한 업무를 포괄하는 경영지원부서의 역할은 무엇일까요? 이 글에서는 경영지원부서가 하는 일과 역할을 완벽하게 분석하여 회사 생활의 A to Z를 파헤쳐 보고자 합니다. 회사의 숨은 영웅들, 경영지원부서에 대한 모든 것을 알아봅시다.경영지원부서, 도대체 무슨 일을 할까?경영지원부서는 회사의 규모와.. 2025. 3. 14.

비즈니스의 감각을 높이려면? 백화점의 고객의 80%는 VIP이다. 요즘은 80%까지는 아니고 50%이상 된다고 한다. 그래서 백화점은 VIP들을 위해 서비스한다. 그렇다면 VIP는 백화점에 왜 갈까? 형태를 보면 물건을 사러 가는것 보다 쇼핑하러 간다. 그러다 마음 맞으면 구매를 진행한다. VIP는 합리적으로 소비한다.백화점은 VIP와 같은 큰손들의 취향에 맞는 상품들을 전시하고 서비스한다. 그래야 VIP들을 만족시킬수 있고 VIP들을 더 모을 수 있다. 결국 이는 사업의 지속성을 갖기 위함이다. 우리는 사실 비즈니스에 관심이 없다. 비즈니스를 알려면 기업에 대한 입장과 고객에 대한 입장, 그리고 그 사이 거래를 어떤식으로 하는지 또 그 사이에 무엇이 오가고 축적되는지 알아야 한다. 그래야 사업의 감각을 높일 수 있다. 매출만 보.. 2024. 9. 10.

사업적 전략의 유형 2가지 : 성장전략, 경쟁전략 마이클 포터의 경쟁전략(양장본 Hardcover)마이클 포터의 경쟁전략마이클 포터의 경쟁우위 사업의 규모와 성격에 따라 전략은 다르다. 왜냐면 업종, 시장환경, 기업의 목표, 자원들이 다르기 때문이다. 하지만 일반적으로 기업이 지속성 장하도록 하는 전략에는 성장전략과 경쟁전략이 있다고 한다. 성장전략 시장에 정착한 기업이 사업의 지속적인 성장을 통한 지속가능성을 키워가기 위해 추구하는 전략이다. 여기에는 유기적인 성장을 추구하는 내부전략과 인수합병등의 방법이 있는 외부전략이 있다.내부전략: 기업이 보유하고 있는 자원과 역량을 가지고 신제품 개발이나 새로운 시장으로 진출하는 방식으로 유기적인 성장을 추구한다. 그리고 사업의 구조나 조직에 파격적인 변화를 통하지 않고 점진적인 방법으로 지속적인 성장을 도모하.. 2024. 6. 10.

내가 생각하는 플랫폼의 모습 플랫폼이라는 단어가 요즘은 흔하게 쓰인다. 불과 10년 전만 해도 플랫폼이 무엇인지 몰랐다 꼭 지금의 가상화폐가 무엇인지 모르는 것처럼 말이다. 이름은 들어본 것 같은데 작동방식은 몰랐다. 하지만 10년이 지나면서 모바일 중심의 플랫폼들이 성공하는 모습을 보며 많은 플랫폼을 모방한 서비스들이 등장했고 사라졌다. 플랫폼 기업 중 가장 성공한 모델은 유튜브이다. 다른 플랫폼들도 많지만 플랫폼이라는 정의에 가장 완성된 모델인것 같다. 우리나라 플랫폼들은 대부분 공급자 중심의 플랫폼이다. 공급자들을 위하여 수요자들을 끌어당기는 모습을 취하고 공급자를 놓치지 않기 위해서 최선을 다하거나 공급서비스를 플랫폼에서 독점하거나 만드는 모습을 보여주기도 한다. 공급자 중심의 플랫폼은 결국 플랫폼에서 공급자들을 유치하기한.. 2024. 6. 8.

비용<가격<가치를 만드는 방법에 대한 생각정리 서울대 윤석철 교수는 말했다. 비용보다 가격이 높아야 하고 가격보다 가치가 더 높아야 한다. 제조사에서 비용보다 가격이 높다면 적자를 면치 못할 것이다. 또 판매하면서 가격보다 가치가 높지 않다면 고객의 선택을 못 받을 것이다. 당연한 말이지만 참 어려운 말이다. 비용 : 제품이나 서비스를 생산하는데 발생한 총비용( 자재, 인건비, 간점비 등 포함)가격: 고객이 제품이나 서비스를 구입하기 위해 지불하는 금액가치: 고객이 제품이나 서비스로부터 얻는다고 느끼는 혜택이나 만족 다이소 회장은 지폐 1000원과 다이소의 1000원짜리 상품을 비교했을 때 다이소 1000원을 망설임 없이 선택하는 것이 다이소의 가치라고 말했다. 무조건 싼 게 아니라 품질, 재미, 편의 등이 있어서 고객에게 매력적이게 된다. 놀라운.. 2024. 5. 31.

재창업을 준비하는데 필요한 3가지 스타트업, 드러커를 만나다(양장본 HardCover)피터 드러커는 “조직 창조를 위한 도구”로 ‘다섯 가지 질문’을 제시했다. 사명-고객-고객가치-결과-계획으로 이어지는 다섯 가지 질문은 조직을 만들고 이끄는 사람이라면 반드시 고민해 보아야 하는 내용을 담고 있다. 수많은 기업에서 경영자이자 경영 컨설턴트로 일하며 오랜 시간 드러커의 경영 사상을 연구해 온 이 책의 저자는 어떻게 하면 드러커의 다섯 가지 질문을 보다 쉽게 전달해서 경영자들이 진정한 가치를 창조하는 도구로 활용하도록 도울 수 있을지를 진지하게 고민했다. 이 책은 그중에서도 스타트업, 소기업, 1인 기업과 같이 ‘작은 기업’의 경영자들을 위한 책이다. 이제 막 시작하는 이들은 아직 경험이 많지 않기 때문에 느끼는 막막함이 있을 것이다. 경영.. 2024. 5. 23.

고객데이터와 판매 데이터의 차이 및 고객 데이터 활용 축적방법 고객 데이터와 판매 데이터의 차이 고객데이터는 고객에 관한 정보를 포함하며, 주로 다음과 같은 항목이 포함된다. 기본정보 : 이름, 나이, 성별, 연락처, 이메일 주소, 주소 등 인구통계학적 정보 : 직업, 소득수준, 교육수준 등 행동 정보 : 웹사이트 방문기록, 제품 검색 기록, 구매 빈도 등 심리학적 정보 : 선호도, 관심사, 라이프스타일 등 피드백: 리뷰, 고객 만족도 조사 응답, 고객서비스 문의 기록 등 판매데이터는 고객이 구매한 제품과 관련된 정보를 포함한다. 제품정보 : 제품명, 제품코드, 카테고리 등 구매정보 : 구매 날짜, 구매 수량, 구매 금액, 결제 방법 등 거래정보 : 주문번호, 배송 상태, 반품/ 환불 기록 등 고객데이터를 수집하고 구축하는 방법1. 데이터수집 방법 웹사이트 .. 2024. 5. 22.

사업의 지속가능성을 만들어주는 요소에 대한 생각 사업의 지속가능성을 만들어주는 요소는 다음과 같다. 1. 고객과의 관계2. 사업적인 구조3. 확장가능성 비즈니스를 성공시켜주는 것은 고객의 경험을 만족시키고 관계를 이어갔을 때 지속적으로 성장할 수 있다고 본다. 그래서 나는 , 라는 키워드를 되게 중요하게 생각한다. 고객과의 첫 거래에서 관계가 만들어지는데 그 정도에 따라서 그 비즈니스의 수명이 결정되는 것 같다. 1. 고객관계고객과의 경험과 관계를 잘 만들었다면 지속가능할 수 있게 해주는것은 사업적인 구조이다. 고객을 알아봐 주고 그전에 어떤 상품과 서비스를 어떤 이유로 인해 사용하게 되었는지 또 그 후에는 만족했는지 지속적으로 고객에 대한 데이터를 얻고 축적해야 또 만났을 때 더 개인화된 맞춤서비스를 구축할 수 있다고 생각했다. 2.사업적인 구.. 2024. 5. 21.

프로덕트 디자이너와 매니저들이 생각해보면 좋을 질문 프로덕트를 만드는 일을 한다면 생각해보면 좋은 질문들을 써본다. 1. 내가 만들고자 하는 프로덕트는 누구를 위해 존재 하는가? 2. 어떤 구조 및 관계( 상황)에서 그 힘을 발휘 하는가? 3. 프로덕트의 핵심은 무엇이고 그 주변에는 무엇이 있는가? 4. 이 프로덕트는 어떤 과정(요소)에 의해서 만들어지는것이 합리적이며 어떤 관리 기준(조치)이 필요한가? 5. 솔루션인가? 시스템인가? 서비스인가? 6. 얼마나 성장할것인가? 7. 프로덕트가 비즈니스가 되려면 어떤 프로세스가 적합할까? 사업경험이 적은 스타트업에서는 이런 근본적인 질문이아니라 지원사업계획서 양식지에 맞게 재무적인 부분 수익적인 부분, 법적인 규제, 기술 수준들에서 고민하게 된다. 이런 고민들로는 근본적인 질문을 생각할 수 없다. 왜 비즈니스를.. 2024. 3. 5.

AARRR 퍼널과 재방문율을 높일 관점 이야기 사업에 있어서 지속가능성을 알 수 있는 것은 고객의 재방문을 보는 것이다. 이것은 사업의 존속에 대한 문제라서 반드시 신경 써야 한다. 고객의 제 방문을 늘리려면 사업에 있어서 무엇을 먼저 개선해야 할까? 나는 대표를 포함한 구성원들의 신념체계 부터 바꿔야 한다고 생각한다. 사업체의 모든 구성원들은 일을 한다. 숙련된 사람도 있고 주니어도 있다. 일을 잘한다는 것은 인풋으로부터 아웃풋이 잘 나온다는 것을 포함하고 있다. 하지만 사업체 속의 구성원으로서 일 잘하는 것 외에 내가 정말 사업체가 존속될 수 있도록 일을 잘하느냐라고 물어본다면 일의 방향성도 중요해진다. 인풋과 아웃풋이 잘 나오지만 방향성 없는 인풋과 아웃풋이라면 그것은 사업으로 보았을 때 일을 잘하고 있다고 말할 수 있을까? 사업체의 존속기간을.. 2024. 2. 21.

결산을 하는 방식 생각해보기 결산을 하는 이유는 현재를 알기위해서 이다. 과거 목표로 했던 것을 잘 수행하고 있는지 그리고 깜깜한 미래를 위해서 방향은 옳게 가고 있는지 보기 위해서 한다. 자신의 회사 결산은 돈계산이라는 생각이 든다면 한번 포스팅을 읽어보며 고민해보자. 1. 결산의 사전적인 뜻 결산_ 決算_ closig ;; 마감이라고 이야기하기도 한다. 결단하고, 셈하다라는 한자를 쓰고 있다. 짧게 이야기하면 일정한 기간 안에 일어났던 수입과 지출을 계산하여 재산 상태를 알 수 있도록 서류로 작성하는 일을 결산이라고 한다. 2. 결산의 이해 결산은 돈계산이라고 생각하기 쉽지만 돈계산에서 끝나지 않고 계산 후 돈이라는 숫자의 의미를 파악하는 것이다. 예전에는 회계를 위해 결산을 했지만 이젠 기업의 비전을 얼마나 달성했는지 알아보는.. 2023. 10. 29.

무기력함을 극복하는 방법 12가지 누구나 한 번씩 겪는 무기력함은 일을 할 수 없게 만든다. 나의 존재 이유도 망각하게 하고 보잘것없음으로 자존감을 깎아먹는다. 무기력함을 극복하는 자신만의 방법을 알아내야 견뎌낼 수 있다. 사람마다 성격과 기질이 달라서 무기력함을 견뎌내는 방법도 다 다르다. 하지만 공통적인 부분을 알면 자신의 방법으로 까지 확장할 수 있기 때문에 생각할 만한 거리가 될 것이라 생각한다. 무기력감을 극복하는 것은 개인의 발전과 행복에 있어 중요하다. 무기력감은 자신의 상황을 통제하거나 영향을 미칠 수 없다는 느낌에서 비롯된다. 이런 느낌을 극복하는 방법에 대해서 몇가지 적어본다. 1. 자신의 감정을 인정하기 무력감을 극복하는 첫번째 단계는 자신의 무기력감을 인정하고 받아들이는 것이다. 때때로 이런 느낌을 받는 것은 괜찮으.. 2023. 9. 11.

일을 쉬고 있지만 감이 떨어진다는 느낌이 들 때 할 수 있는것 열심히 일한 사람들은 번아웃이 오기 마련이다. 그럴 때 안식년을 갖거나 일에서 잠깐 멀어지는 쉬는 시간을 가져야 본래의 컨디션으로 돌아갈 수 있다. 그런데 쉬는 것은 좋지만 경기가 좋지 않기 때문에 쉬는 시간에 수입이 끊긴다면 초조함을 견딜 수 없다. 오래 쉴 경우 모아놓은 돈이 문제가 아니라 다시 복귀했을 때 내가 100% 퍼포먼스를 보여 줄 수 있을까? 이런 걱정이 생겨난다. 손에 감이 떨어져서 자신이 없다. 이런 말을 하는 사람들이 종종 보인다. 이런 분들은 업계에 전문서울 가지고 일을 했던 사람이다. 전문성 자체가 명예라서 다시 그 위치에 도달하지 못한다면 자괴감이 드는 게 현실이다. 나도 수입이 끊어져서 오랫동나 다른 계통의 일을 하다가 본업으로 돌아왔는데 가장 걱정되는 부분은 감이 떨어지는 것.. 2023. 9. 9.

고객 구매 데이터란 무엇인가? 기업에서는 판매데이터와 구매데이터가 있다. 보통 사람들이 많이 접하는 데이터는 판매데이터이다. 구매데이터를 축적하는 회사들은 거의 없다. 심지어 쿠팡 구매 데이터라는 것이 빈약하다. 사업의 고객에게 개인화된 그리고 맞춤화된 제품과 서비스를 공급하기 위해서는 구매데이터를 축적해야 한다. 고객 구매 데이터란 무엇인가? 고객 구매 데이터는 제품이나 서비스, 구매시간, 지출 금액 등 고객 구매에 대한 정보이다. 이 데이터는 구매내역, 고객 구매패턴, 재공 가용성, 제품 외관 등 기타 관련 세부 정보를 나타낸다. 종종 고객 신원 데이터로 보강되어 기업이 제공하는 제품과 서비스를 이용하는 고객들의 신원과 연결된 모든 장치에서 이루어진 구매를 포괄하기도 한다. 이 데이터로 인해서 인사이트를 얻고 기업은 고객들의 다음.. 2023. 9. 8.

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